Unileverの決断が示すSNSマーケティングの新時代：検索からSNSへ、数十億ドルの予算シフトの裏側
ソーシャルファースト・マーケティングとは？
SNS中心のメディア戦略への移行
従来の検索エンジン中心のマーケティングから、SNSを情報収集やコミュニケーションの中心に据える「ソーシャルファースト」へのシフトが進んでいます。これは、消費者の行動様式が変化し、SNSが情報発見の主要なチャネルとなっている現状を反映したものです。
「ファクト・フォーワード」から「ソーシャル・ファースト」へ
かつては「ファクト・フォーワード」すなわち事実やデータに基づいた情報提供が重視されていましたが、現代では「ソーシャル・ファースト」として、SNS上での人間的な繋がりや共感を軸としたコミュニケーションが重要視されています。
SNS広告の継続的な成長
SNS広告市場は年々成長を続けており、2022年には3,119億ドルに達し、2027年までには5,556億ドルに増加すると予測されています。この成長は、企業がSNSのリーチとエンゲージメント能力を高く評価している証拠です。
エンゲージメントの重要性
単に情報を届けるだけでなく、消費者とのエンゲージメント（関与）を深めることが、ブランドロイヤルティの向上や購買意欲の促進につながります。SNSは、双方向のコミュニケーションを通じて、このエンゲージメントを最大化できるプラットフォームです。
ユニリーバの決断が示唆すること
マーケティング予算配分の劇的な変化
ユニリーバのような巨大企業が、メディア予算の半数をSNSに振り分けるという決断は、業界全体に大きな影響を与えるシグナルとなります。これは、SNSが単なるプロモーションチャネルから、ブランド戦略の中核へと位置づけが変わったことを意味します。
テクノロジーとクリエイティブの融合
ソーシャルファースト・マーケティングでは、最新のテクノロジーを活用しつつ、SNSプラットフォームの特性に合わせたクリエイティブなコンテンツ制作が不可欠です。データ分析に基づき、ターゲットに響くストーリーテリングやインタラクティブな体験を提供することが求められます。
ブランド体験の再定義
SNSは、消費者がブランドと直接触れ合い、体験を共有する場です。企業は、SNS上で一貫性のあるポジティブなブランド体験を提供することで、顧客との長期的な関係を築くことができます。
考察：ソーシャルファースト・マーケティングが切り拓く未来
「情報消費」から「体験共有」へのシフト
現代の消費者は、単に情報を得るだけでなく、そこで得た体験を共有することに価値を見出しています。SNSは、このような「体験共有」を自然な形で促進し、口コミ効果やコミュニティ形成に繋がるため、企業はSNS上での体験設計にこれまで以上に注力する必要があります。
プラットフォームの進化とマーケターの適応能力
SNSプラットフォームは日々進化しており、新しい機能やアルゴリズムの変更が頻繁に起こります。企業は、これらの変化に柔軟に対応し、常に最新のトレンドやユーザー行動を理解した上で、効果的なマーケティング戦略を立案・実行できる「適応能力」を養うことが、成功の鍵となるでしょう。
「検索」から「発見」へのパラダイムシフト
かつては能動的に「検索」して情報を探すことが主流でしたが、SNSの普及により、アルゴリズムによってパーソナライズされた情報が「発見」される機会が増えました。この「検索」から「発見」へのパラダイムシフトは、企業がターゲット層にリーチする方法論そのものを変革させています。企業は、受動的なユーザーの興味関心を引きつけ、エンゲージメントを創出するコンテンツ戦略の重要性を再認識する必要があります。