monday.comがAIで描く「未来の働き方」：サイロを打破し、進化を加速する6つの鍵

人工知能（AI）の急速な進化は、企業の業務効率化、シンプルさ、俊敏性、そして部門間の可視性の向上に向けた大規模な再編を促しています。かつてチームは独立したサイロとして機能し、コミュニケーションラインは細く、連携は限定的でしたが、今や未来の働き方においては、集中的なコミュニケーションと統合された機能が主流となりつつあります。monday.comが開催した「Elevate '25」では、AIが現代の職場にどのように静かに、しかし強力にインフラストラクチャーとして浸透し、日常業務に組み込まれ、プロセスを効率化し、サイロを打破し、オペレーションを円滑にしているかが紹介されました。

AIが変革するワークフロー：Elevate '25の主要な洞察

1. イノベーションがショーをリード：AIが未来の働き方を設計

Elevate '25では、monday.comのツールキットにいくつかのプラットフォームイノベーションが発表されました。まず、簡単なプロンプトからワークフローを自動構築する「monday magic」、シームレスなデータ統合によるノーコードアプリ作成を可能にする「monday vibe」、そしてスケジュール、メール、電話などのタスクを処理するAI搭載アシスタント「monday agents」です。26万社以上の顧客を持つmonday.comは、AIをスケーラブルなワークフォースマルチプライヤーとして位置づけ、人員増加なしでの事業拡大を支援すると共同創業者兼共同最高情報責任者のEran Zinman氏は述べています。ペプシコやInstacartのような企業では、価値の低いワークロードの削減や配送の迅速化といった実際のユースケースが報告されており、これらのツールはエンタープライズグレードのセキュリティを備え、高度なAIを直感的かつグローバルに利用可能にします。

2. Eligeo、AIを活用した建設業の効率化をmonday.com上で実現

monday.comのプラチナコンサルティングパートナーであるEligeo CRM社は、プロジェクト管理、人事、カスタマーサービス、フィールドオペレーションのための統合ワークフローで断片化されたシステムを置き換える、monday.com搭載プラットフォーム「econstruction」を開発しました。EligeoのCEOであるDerek Major氏によると、AIを統合することで、現場からのリアルタイム更新、予測スケジューリング、遅延を管理するための自動化された影響分析が可能になります。入札ポータルや自動化された提案依頼書（RFP）の取り込みといった機能は、請負業者、下請け業者、サプライヤー間のコラボレーションを合理化し、プロジェクトワークフローを数日から数分に短縮します。

3. サイロとツール疲労を打破：AIをワークフローに組み込む

monday.comプラットフォームの主な目的は、エンタープライズがワークフローを簡素化し、ツール疲労を軽減し、AIを受け入れるのを支援することです。統合を合理化するために、プラットフォームは15以上のツールを統合システムに集約し、コストと複雑さを削減しました。monday.comのエンタープライズセールス担当地域副社長であるLindsay Browning氏によると、AIはこのシフトの中心にあり、組み込み自動化のような機能により、手作業を数時間から数秒に短縮しています。

4. EBay、グローバルマーケティングを自動化、キャンペーン迅速化、リアルタイム可視化で変革

EBay Inc.は、サイロ化されたツールと断片化されたコミュニケーションに以前は妨げられていましたが、Jonathan Sanchez氏（EBayのマーケティングツールおよびシステム実装担当シニアマネージャー）によると、3,000以上の年間キャンペーンを190市場にわたって単一プラットフォームに統合しました。monday.comのインテークフォーム、ボード、ダッシュボードを使用することで、コラボレーションが合理化され、キャンペーン設定時間が70%短縮され、サポートチケットが200件からわずか14件に削減されました。900以上の自動化とテンプレートにより、チームは重複作業を排除し、ワークフローを標準化し、わずか3か月で1,000人以上のユーザーをオンボーディングし、スケーラビリティ、コスト削減、経営陣向けのリアルタイム可視性を実現しました。

5. monday.com、サイドキック、バイブ、その他のエージェントを発表し、未来の働き方を強化

現代の仕事におけるAIの役割をさらに掘り下げ、イベントでは「monday sidekick」が発表されました。これは、ワークフローに直接組み込まれたコンテキスト認識AIアシスタントで、完全な組織コンテキストでユーザーを積極的にサポートします。また、「monday campaigns」はシームレスなセールス＆マーケティング連携を促進し、「monday magic」と「monday vibe」は、市民開発者が自然言語でカスタマイズされたビジネスアプリを構築できるようにします。

6. MITER Brands、monday.comの自動化でマーケティングを効率化

MITER Brandsも、monday.comプラットフォームを活用してマーケティングワークフローを変革しました。以前は混沌、サイロ化されたチーム、複数のブランド間での標準化の欠如に悩まされていましたが、MITERは現在、オペレーションを統合してオペレーショナルエクセレンスを推進しています。MITER BrandsのシニアマーケティングオペレーションマネージャーであるJosh Soto氏によると、デザイナーや開発者などの「実行者」から始めることで、チームのニーズに合わせてインテークフォームとワークフローを構築し、徐々に自動化を重ねて効率を高めています。

考察：AIがもたらす「協調型」ワークプレイスへの進化

AIによるサイロの解体と「共創」ワークフローの加速

Elevate '25で示されたmonday.comの取り組みは、AIが単なるタスク自動化ツールを超え、組織全体のサイロを解体し、部門間の連携を劇的に強化する触媒となっていることを示唆しています。特に、「monday magic」や「monday agents」のような機能は、人間がより創造的で戦略的な業務に集中できる余地を生み出し、AIとの「共創」とも言える新しい働き方を可能にします。これは、単に効率を上げるだけでなく、従業員のエンゲージメントと満足度を向上させる可能性を秘めています。

ノーコード/ローコードとAIの融合がもたらす、ビジネス変革の民主化

「monday vibe」のようなノーコード・ローコード開発プラットフォームとAIの融合は、専門的なITスキルを持たないビジネスユーザーでも、自らのニーズに合ったアプリケーションを迅速に開発できる環境を提供します。これは、ビジネス変革のプロセスを「民主化」し、現場のアイデアが迅速に形になることを意味します。EBayやMITER Brandsの事例が示すように、これにより、市場の変化への対応速度が格段に向上し、企業全体の俊敏性が高まります。

未来の職場における「可視性」と「アジリティ」の重要性

AIと統合プラットフォームの進化は、組織全体におけるリアルタイムの可視性をかつてないレベルで実現します。これにより、経営層はデータに基づいた迅速な意思決定が可能になり、現場レベルでは、プロジェクトの進捗状況や潜在的なリスクを早期に把握できます。サイロが解体され、情報共有が円滑になることで、組織全体としてのアジリティ（俊敏性）が向上し、変化の激しいビジネス環境において競争優位性を確立するための強力な基盤となります。