ドバイ、12月の旅行者480万人超え！エミレーツ航空が明かす、混雑を乗り切る5つの秘策と未来への示唆

12月、ドバイはピークシーズンの到来と多くの地域イベント、そしてKHDA（ドバイ・カーネル・高等教育・研究庁）による学期末の変更により、例年以上の旅行者数が見込まれています。エミレーツ航空は、この繁忙期に480万人の旅行者（230万人以上の出発者と250万人以上の到着者）を処理する見込みです。この増加に対応するため、同社は顧客に対し、空港への移動時間、空港の駐車場、そして空港内の混雑を考慮した事前の計画を推奨しています。

旅行者数増加への対応策

エミミレーツ航空は、顧客がスムーズで快適な旅行体験を送れるよう、いくつかの対策を提示しています。

1. 時間厳守の徹底

エミレーツ航空は、特に週末にかけて、出発の3時間前には空港に到着し、1時間半前までには出国審査を通過、出発1時間前までには搭乗ゲートに到達することを推奨しています。これにより、空港内のアトラクションやラウンジ、ショッピングエリアなどをゆっくりと楽しむ時間も確保できます。

2. Emiratesアプリの活用

出発48時間前からオンラインチェックインが可能で、多くの目的地でデジタル搭乗券が発行されます。また、フライト情報、機内食の確認・事前注文、送迎サービス、機内エンターテイメントの事前選択などもアプリで管理できます。さらに、生体認証システムに登録することで、スマートゲートや搭乗ゲート、ラウンジへの入場がスムーズになります。

3. DIFCでのチェックインと荷物預け入れ

ドバイ国際金融センター（DIFC）にある「Emirates City Check In & Travel Store」では、出発の24時間前から4時間前まで、荷物を預けることができます。特に12月15日から1月15日の期間中に利用すると、2,500エミレーツ・スカイワーズ・マイルが付与され、家族4人なら10,000マイルを獲得できます。アジュマン中央バスターミナルにある「Emirates City Check In Ajman」でも同様のサービスが利用可能です。

4. 事前荷物預け入れとホームチェックイン

前日または出発の12時間前（米国行きの場合）までに空港で荷物を預けることができ、これにより空港での手続きを簡略化できます。さらに、ドバイとシャルジャでは、自宅やホテル、オフィスでエミレーツ航空の係員がチェックインと荷物預け入れを行う「ホームチェックイン」サービスも提供しています。ファーストクラスおよびプラチナ・スカイワーズ会員は無料で利用できます。

5. 荷物規定の確認

機内持ち込み手荷物および預け入れ手荷物に関する制限事項、特にモバイルバッテリーやスマートバッグ、電子タバコなどの取り扱いについて、最新の規定を確認することが重要です。

快適な旅をサポートする追加サービス

エミレーツ航空は、ホリデーシーズンのショッピングや、特別なサポートが必要な乗客への配慮も行っています。

ホリデーショッピングの事前注文

EmiratesRED.comでホリデーギフトやショッピングを事前注文すると、機内で受け取ることができます。人気ブランドの商品が300点以上掲載されており、特定のプロモーションコードを利用すると割引も適用されます。

アクセシブル・トラベル・ハブ

特別な配慮が必要な乗客のために、アクセシビリティに関する情報やサポート（移動支援、自閉症対応ガイド、視覚障がい者向けサポートアプリなど）を提供する「Accessible & Inclusive Travel Hub」をウェブサイトに開設しています。

空港内移動オプション

空港内では、ターミナル3内の無料列車、コンコース間のシャトルバス、ファーストクラス顧客向けのバギーサービス、そして全顧客向けの無料空港タクシー（バギー）など、様々な移動手段が利用可能です。

今後の展望とドバイの観光戦略

エミレーツ航空の繁忙期戦略が示すドバイの観光への貢献

12月に480万人もの旅行者を見込むエミレーツ航空の計画は、ドバイが世界有数の観光・ハブ空港としての地位を確固たるものにしていることを示しています。ピークシーズンの混雑を乗り越えるための同社の多岐にわたるサービスは、単なる航空会社の運営にとどまらず、ドバイ全体の観光エコシステムに貢献するものです。

顧客体験の向上によるリピーター獲得

空港での待ち時間を最小限に抑え、チェックインや荷物預け入れのオプションを多様化することで、旅行者はストレスなく旅を始めることができます。このような顧客体験の向上は、ドバイへの好印象を深め、リピーターの獲得に繋がるでしょう。特に、DIFCやホームチェックインといった、空港外での利便性の高いサービスは、ドバイの先進的な都市インフラとサービス精神を象徴しています。

インフラとテクノロジーの融合

生体認証技術の活用や、Emiratesアプリを通じたシームレスな情報提供は、ドバイがスマートシティとして進化を続ける姿勢を反映しています。これらのテクノロジーは、将来的にさらに多くの空港や都市で標準となる可能性があり、ドバイがその最先端を走っていることを示唆しています。アクセシブル・トラベル・ハブの拡充は、多様なニーズを持つ旅行者を受け入れる包括的な観光地としてのドバイの魅力を高めます。

地域経済への波及効果

大規模な旅行者数の増加は、航空業界だけでなく、ホテル、小売、飲食、エンターテイメントといった関連産業にも大きな経済効果をもたらします。エミレーツ航空が顧客の移動を円滑にすることで、旅行者がドバイでの滞在を最大限に楽しめるようになり、地域経済の活性化に直接的に貢献すると言えるでしょう。ホリデーショッピングの事前注文サービスは、小売業界への新たな需要創出の可能性も示唆しています。